帮助中心
- PassTo信用卡提供哪些服务？
- PassTo信用卡是一种资产抵押的信用卡。客户可以使用其抵押的资产来进行购物丶消费，并使用ATM提现功能来提取现金。万事达卡的全球网络使得支付变得简单和便利，无论是在线购物还是在海外签单，一旦持卡人注入了抵押资产。
- 谁有资格申请PassTo信用卡？
-
如果您符合以下条件，您可以申请PassTo信用卡：
- 持有身份证丶护照或驾照
- 年满18岁
- 未受联合国制裁的国家/地区
- 帐户注册
-
- 前往PassTo网站：https://passtocredit.io
- 点击首页右上角的“注册”按钮
- 输入您的手机号码
- 获取验证码
- 设置您的登录密码
- 点击“确定”完成注册
- 信用卡申请
-
- 到PassTo登录页面：https://passtocredit.io
- 选择您想申请的信用卡类型
- 填写个人信息（例如姓名丶性别丶国籍等）
- 提交有效身份证件/护照/驾驶证的照片（正面和反面）
- 提交身份证/护照/驾驶证的有效期和出生日期等信息
- 选择申请实体卡
- 填写地址以收取信用卡
- 选择偏好的推广信息语言
- 同意条款和条件，同意收集个人信息，并同意接收市场推广信息
- 点击“提交申请”
- 批准过程通常需要2个工作日
- 收到通过短信批准後，登录网站支付信用卡费用
- 收到信用卡费用後，卡片将被发出
- KYC验证
-
KYC所需文件：
有效身份证/护照/驾驶执照正反面照片
KYC所需提供的信息：
- 完成注册丶KYC和启用您的PassTo帐户并登录
- 点击登录後页面右侧的“抵押品注资”
- 系统会在注资成功後发送消息
- 帐户馀额将自动更新
审批时间：
通常需要2个工作日。
- 注资抵押品
-
完成启用程序後，您需要注入抵押品以获得信贷额度。
- 完成注册丶KYC和启用您的PassTo帐户并登录
- 点击登录後页面右侧的“抵押品注资”
- 系统会在注资成功後发送消息
- 帐户馀额将自动更新
- 抵押流程(证券物业贵金属)
-
- 确保信用卡已经被启动
-
信贷申请：把相关抵押品文件发送电邮至[email protected], 标题请注明「个人信贷申请」，以贵金属实物抵押者亦可经电邮查询借贷额度及预约交收详情。
证券抵押-- 提供实物证券
物业抵押-- 提供楼宇正契
贵金属实物抵押--指定地点进行交收 - 信贷批核：客服会以电邮回覆可借贷金额审核结果，抵押品审核可借贷之总额度可参考最高信用额度为股票市值的六成、物业市值的两成，贵金属市值的八成等。
- 借贷确认：签署借贷合约及提交文件正本
- 信用卡加额：合约及文件正本收到后，信用额度会加到信用卡帐户
- 信用卡挂失
-
- 前往PassTo网站：https://passtocredit.io并登录
- 点击“报失”按钮
- 点击“发送验证码”按钮
- 输入发送到您手机上的OTP（一次性密码），然後点击“确认”
之後，我们将封锁您现有的信用卡，您可以将余额提取或转移到新卡上。请联系我们的客户服务以进行进一步的程序。
- 即时锁卡
-
无论您怀疑有未经授权的交易或出於其他原因，您都可以暂时锁定您的信用卡以保护您的资金安全。您可以随时解锁您的信用卡并正常使用。
- 前往PassTo网站：https://passtocredit.io并登录
- 点击“锁卡”按钮
- 点击“发送验证码”按钮
- 输入发送到您手机上的OTP（一次性密码），然後点击“确认”
- 信用额度设置
-
PassTo支持用户自行调整单日消费限额和单日ATM提款限额：
- 白金卡持有人可享受高达200,000港元的单日消费限额和高达200,000港元的单日ATM提款限额。
- World Elite卡持有人可享受高达5,000,000港元的单日消费限额和高达5,000,000港元的单日ATM提款限额。
- 前往PassTo网站：https://passtocredit.io并登录
- 点击“额度设置”按钮
- 设置所需的信用额度
- 点击“确认”按钮
- 交易通知
- 避免信用卡诈骗的最佳工具之一是交易通知，启用您的PassTo信用卡帐户通知功能可以更快速和方便地监控信用卡消费丶跟踪付款和保护帐户免於身份盗窃。
- 即时锁卡
- 锁卡是一种安全功能，允许您阻止信用卡上的新授权。如果您暂时遗失了您的信用卡，锁定功能可以防止罪犯在未报失或被盗用之前使用它。一旦您找到您的卡片，您可以解锁它并正常使用。
- 3D Secure
- 为了提供额外的防欺诈保护，3D Secure（3DS）要求客户在付款时与信用卡发行人完成额外的验证步骤。通常，您会被引导到Key Solution Venture LTD网站上的验证页面，并需要输入发送到您手机上的OTP（一次性密码）。
- CVC2
- CVC2是一种用於信用卡未出现在现场的交易的安全功能。它是一个三或四位数的值，为我们的支付系统提供了对您的信用卡真实性的检查。
- 日常使用
-
- 支持与支付宝丶微信支付丶美团外卖丶拼多多丶Paypal丶天猫国际等绑定。
- 支持透过万事达全球网络进行付款或购物。
- 支持在中国大陆官方苹果网站上直接绑定购买iPhone和Mac产品。
- 与第三方应用程序绑定
-
如何将微信丶支付宝和美团绑定到PassTo信用卡上？
- 打开应用程序，进入银行卡绑定页面。
- 输入您的卡号丶到期日（MM/YY）和CVC代码。
- 点击“添加银行卡”完成流程。
- 如果支付宝或微信绑定失败，或支付过程中出现问题该怎麽办？
-
- 如果支付宝绑定失败或支付失败，请点击“风控解除教程”，上传PassTo首页的屏幕截图。或联系支付宝客服，声明此卡为虚拟卡，等待解锁。
- 如果微信绑定失败或支付失败，请先向微信客服投诉。通常，上传PassTo个人帐户页面的屏幕截图（带有您的拼音名）就足够了。或直接致电微信客服95017，声明此卡为虚拟卡，没有盗窃嫌疑，等待解锁。
- 为什麽会出现风控问题，如何避免？
-
在支付过程中遇到风控问题是很正常的，不必担心。您可以通过以下步骤避免此问题：
- 避免在绑定後第一次购买时购买虚拟产品，例如充值手机费用。
- 对於第一次购买，建议在大型连锁店进行支付，例如KFC的微信小程序。
- 避免在第一次购买时进行大额购买或超出卡片馀额。
- 从小额购买开始，逐步增加金额，逐步提高信用额度，以免触发风控。
- 在使用前确保卡片已充足馀额。如果支付过程中馀额不足，可能会触发商家的风控措施，影响未来使用。
- 为什麽我的交易失败了？
-
馀额不足
馀额不足是指帐户没有足够的可用资金来完成交易或支付，因此交易将因馀额不足而被拒绝。
如果交易因馀额不足而被拒绝，您需要为您的帐户注入足够的担保品，以确保它们有足够的馀额完成交易。
卡片已锁定
- 由Mastercard锁定：当信用卡触发可疑交易或风控规则时，Mastercard将锁定卡片以防止用户进一步损失。如果您的卡片已锁定且无法进行交易，请联系我们的客户服务代表进行协助。
- 由用户锁定：用户还可以在其信用卡帐户内锁定其信用卡。如果您已经锁定了您的信用卡，在进行任何交易之前请记得解锁。如果您尝试多次交易而未解锁您的卡片，Mastercard可能会锁定您的信用卡。如果您已经解锁了卡片仍然无法进行交易，请联系我们的客户服务代表进行协助。
商户POS系统未有更新
由于商户没有定时更新发卡机构名单到刷卡机(POS)系统，因此我们的信用卡不能用于该商户交易，需要和商户联系付款安排。
商户有指定信用卡付款
某些商户仅接受特定发卡机构的信用卡付款，您必须联络商户的客户服务以取得更多资讯。
- 转账後，我的馀额没有增加
-
如果您转账後馀额没有增加，可能是系统仍在处理和确认转账。请等待一段时间以完成转账。
如果您等待了超过10分钟，您的馀额仍未增加，可能是转账出现问题。以下是一些可能的原因：
- 您转出资产的平台尚未处理转账。您可以在您转出资产的平台上检查交易状态。
- 您用於转账的地址可能存在错误。请检查交易TXID，并联系我们的客户服务代表进行协助。
- 退款相关信息
-
退款政策
所有信用卡的年费和行政费用均不予退还。希望申请退款的客户必须直接联系商家，退款将返回原付款渠道。由於国际结算程序，退款流程可能需要3-7个工作日。
为什麽交易失败，但我的款项已被成功扣除？
这可能是由於第三方支付系统和Mastercard清算网关之间的通信失败。尽管付款似乎已被扣除，但这只是一个预授权冻结。退款流程需要3-7个工作日返回原付款渠道。在此期间请耐心等待。